Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân Tại f123

01 Tổng Quan Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách f123 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ f123, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

f123 cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư. Chúng tôi liên tục cập nhật các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức độ cao nhất.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại f123, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, giấy phép lái xe, hóa đơn tiện ích

2.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ f123, chúng tôi tự động thu thập:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, định danh thiết bị duy nhất
• Thông tin truy cập: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng, trang web giới thiệu
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, giao dịch tài chính, thời gian sử dụng dịch vụ
• Cookies và công nghệ theo dõi: Thông tin được lưu trữ qua cookies, web beacons, pixel tags

2.3. Thông tin từ nguồn bên thứ ba

f123 có thể thu thập thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp như:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và phòng chống gian lận
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) cho mục đích xác nhận giao dịch
• Cơ sở dữ liệu công khai và nguồn thông tin hợp pháp khác

03 Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

f123 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản cá cược của bạn
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược
• Xử lý đặt cược và thanh toán tiền thắng
• Hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc

3.2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật

• Xác minh độ tuổi (đảm bảo bạn trên 18 tuổi)
• Xác minh danh tính để phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC)
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ, gian lận, lạm dụng hệ thống

3.3. Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và chức năng
• Cá nhân hóa nội dung, trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
• Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing

3.4. Marketing và truyền thông

• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt (với sự đồng ý của bạn)
• Gửi email thông tin về sản phẩm mới, cập nhật dịch vụ
• Gửi tin nhắn SMS hoặc thông báo push về các ưu đãi đặc biệt

Lưu ý: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ f123.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f123 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ sau và chia sẻ thông tin cần thiết để họ thực hiện nhiệm vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp game: Các hãng phát triển game (Pragmatic Play, JILI, PG Soft) để cung cấp trò chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính: Công ty KYC/AML để xác minh danh tính và phòng chống gian lận
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và cơ sở dữ liệu để lưu trữ an toàn
• Dịch vụ marketing: Nền tảng email marketing, phân tích dữ liệu (với sự đồng ý của bạn)

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

4.2. Yêu cầu pháp lý

f123 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền (tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế)
• Cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của f123, người dùng hoặc công chúng
• Điều tra hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật

4.3. Sáp nhập hoặc bán doanh nghiệp

Trong trường hợp f123 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào trong quyền sở hữu hoặc kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn.

05 Bảo Mật Dữ Liệu

f123 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ:

5.1. Mã hóa dữ liệu

• SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ f123 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hashing) bằng thuật toán bcrypt/Argon2 — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu

5.2. Kiểm soát truy cập

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết"
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các tài khoản nhạy cảm
• Nhật ký truy cập chi tiết để theo dõi mọi thao tác với dữ liệu người dùng

5.3. Bảo mật hạ tầng

• Máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)

5.4. Đào tạo nhân viên

Tất cả nhân viên f123 đều được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký kết thỏa thuận bảo mật. Vi phạm chính sách bảo mật là lý do sa thải ngay lập tức.

06 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

f123 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.

6.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website "nhớ" thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, trạng thái đăng nhập và các tùy chọn khác.

6.2. Loại cookies f123 sử dụng

• Cookies thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật). Không thể tắt.
• Cookies hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại). Giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chỉnh giao diện).
• Cookies marketing: Theo dõi hành vi người dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp. Có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

6.3. Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số chức năng của website f123.

6.4. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookies, f123 có thể sử dụng:

• Web beacons: Hình ảnh trong suốt nhỏ giúp theo dõi hành vi người dùng
• Pixel tags: Mã JavaScript nhúng trong trang để phân tích lưu lượng truy cập
• Local storage: Lưu trữ dữ liệu trên trình duyệt của bạn (nhiều hơn cookies)

07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu f123 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

7.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự chỉnh sửa hầu hết thông tin cá nhân trong phần "Thông tin tài khoản" của trang cá nhân.

7.3. Quyền xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác cho việc xử lý
• Dữ liệu được xử lý bất hợp pháp
• Bạn đóng tài khoản f123 vĩnh viễn

Lưu ý: f123 có thể giữ lại một số thông tin nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu trữ 5 năm theo quy định chống rửa tiền).

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu f123 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp (ví dụ: trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc giải quyết tranh chấp).

7.5. Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc và yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu đó cho bên thứ ba (nếu khả thi về mặt kỹ thuật).

7.6. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích khác dựa trên lợi ích hợp pháp của f123.

7.7. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với f123 qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ khác. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

08 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

8.1. Thời gian lưu trữ

f123 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Hồ sơ giao dịch tài chính: 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định AML)
• Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 2 năm
• Dữ liệu marketing: Đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin

8.2. Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản f123 vĩnh viễn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng:

• Bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ
• Dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày
• Một số dữ liệu (hồ sơ giao dịch, KYC) sẽ được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật
• Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại cho mục đích phân tích thống kê

8.3. Dữ liệu sao lưu

Dữ liệu của bạn có thể tồn tại trong các bản sao lưu của hệ thống trong tối đa 90 ngày sau khi xóa. Các bản sao lưu này được bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào trừ khôi phục sau sự cố.

09 Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

f123 hoạt động chủ yếu tại Việt Nam và dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại châu Á. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể đặt tại các quốc gia khác.

Khi chuyển giao dữ liệu ra ngoài Việt Nam, chúng tôi đảm bảo rằng:

• Quốc gia đích có luật bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc mạnh hơn Việt Nam
• Nhà cung cấp dịch vụ ký kết thỏa thuận bảo mật tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế (ví dụ: Standard Contractual Clauses)
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải

Bạn có quyền biết thông tin chi tiết về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế và các biện pháp bảo vệ được áp dụng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f123 có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email đến địa chỉ email đăng ký
• Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động
• Yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính Sách Bảo Mật định kỳ để luôn cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

11 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách f123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: f123.cam.zalo
• Telegram: @f123camofficial
• Live Chat: Có sẵn trên website f123 — hỗ trợ 24/7 kể cả lễ tết

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của f123 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.